Me encanta mi nueva estilográfica y comprarla en IGUANA SELL es toda una garantía de servicio, profesionalidad y rapidez.
Mi tienda!!!!!!
C
Cristina C.V. (Mexico City, MX)
I HAVE NOT RECEIVED THE PEN YET!
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L
Luca L.C. (Senago, IT)
Great service!
I bought this pen with a EF nib, but the unit I received had a very poor ink flow and was unusable. I contacted the IguanaSell customer care and they promptly arranged for the return of the faulty pen and sent me a new one which works just fine. Incidents like this can happen, but it's the way the seller handles them that makes the difference. Will definetely buy again in the future.
Luca, thank you for your fantastic feedback! We're delighted to hear that your experience with our team was just what you needed. At our company, we strive to provide the best customer care possible, and it's wonderful to know that we met your expectations. Your satisfaction is our top priority, and we look forward to serving you again in the future. Thank you for your support and for choosing us!
Oui, nous sommes un Revendeur Autorisé Officiel de Pelikan (ainsi que pour toutes nos autres marques).
Votre commande comprendra votre Pelikan dans son emballage d’origine, accompagné de tous les documents officiels Pelikan ainsi que d’une garantie officielle Pelikan tamponnée.
Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages liés à l’utilisation et, pour les montres, elle ne couvre pas les bracelets, les sangles ou les piles de montre.
Notre équipe de service client est toujours à votre disposition.
Oui, les envois sont gratuits pour les commandes de plus de 150 euros à destination de la France, du BENELUX et de tout autre pays de l’Union européenne.
Tous les envois sont effectués avec DHL Express et incluent un numéro de suivi.
Pour les commandes d’un montant inférieur ou pour une livraison en dehors des pays mentionnés, les frais seront calculés lors du processus de paiement.
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, un numéro de suivi vous est envoyé, vous permettant de suivre l’état de votre livraison.
Pour toute question, notre équipe de service client sera ravie de vous apporter toute l’aide nécessaire.
Délai de retour: Vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 30 jours à compter de sa réception.
Mode de remboursement : Vous pouvez choisir entre une carte cadeau ou un remboursement sur votre mode de paiement initial.
Les cartes cadeau sont envoyées par email presque immédiatement après la réception du produit retourné, tandis que les remboursements peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
Pour bénéficier d’un remboursement complet, le produit doit :
Être en parfait état et inutilisé.
Ne montrer aucun signe visible d’utilisation.
Comprendre l’emballage d’origine.
Avoir toute la documentation et les accessoires officiels.
En tout cas, notre équipe de service client est toujours à votre entière et complète disposition.
Le prix payé est le prix final de l’article livré à votre adresse de livraison.
La disponibilité des produits est affichée sur la page de chaque article, juste au-dessus du bouton « Ajouter au panier ».
Voici ce que signifie chaque statut :
“En stock, expédition sous 24h” ou “Il ne reste que X unités en stock” signifie que nous avons le produit en stock et qu’il peut être expédié le jour ouvrable suivant la commande.
“En stock, expédition sous X jours” signifie que le produit se trouve dans notre entrepôt additionnel et que nous aurons besoin de quelques jours pour effectuer le contrôle de qualité et l’expédier.
“Confirmez la date de livraison” indique que le produit est disponible, mais que nous devons confirmer la date de livraison exacte avec la marque. Une fois l’article acheté, nous contacterons le fabricant pour obtenir une estimation.
Point de Vente Officielle
