En todos los productos comprados he quedado Muy satisfecho. Si en alguno ha surgido algún contratiempo, se ha resuelto satisfactoriamente. Mucha amabilidad por parte de Claudia que és quien me atiende. Y también felicitar a Kamila con la cual el trato ha sido más espirádico. Conclusión, todo Muy bién.
I
Isabel C. (Arrecife, ES)
Estilográfica Guilloche coñac
Estoy encantada con la pluma, tanto por el diseño, como el tacto y fluidez al escribir. La imagen que proyectan las fotos se corresponden con las sensaciones que se perciben cuando se utiliza.
C
Claude G. (Saverne, FR)
Un produit d'une très belle qualité
Conception germanique haut de gamme tant dans le matériau que dans la qualité de la plume. Graf von Faber-Castell, une marque que je recommande tout particulièrement !
FAQ
Oui, nous sommes un Revendeur Autorisé Officiel de Graf von Faber-Castell (ainsi que pour toutes nos autres marques).
Votre commande comprendra votre Graf von Faber-Castell dans son emballage d’origine, accompagné de tous les documents officiels Graf von Faber-Castell ainsi que d’une garantie officielle Graf von Faber-Castell tamponnée.
Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages liés à l’utilisation et, pour les montres, elle ne couvre pas les bracelets, les sangles ou les piles de montre.
Notre équipe de service client est toujours à votre disposition.
Oui, les envois sont gratuits pour les commandes de plus de 150 euros à destination de la France, du BENELUX et de tout autre pays de l’Union européenne.
Tous les envois sont effectués avec DHL Express et incluent un numéro de suivi.
Pour les commandes d’un montant inférieur ou pour une livraison en dehors des pays mentionnés, les frais seront calculés lors du processus de paiement.
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, un numéro de suivi vous est envoyé, vous permettant de suivre l’état de votre livraison.
Pour toute question, notre équipe de service client sera ravie de vous apporter toute l’aide nécessaire.
Délai de retour: Vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 30 jours à compter de sa réception.
Mode de remboursement : Vous pouvez choisir entre une carte cadeau ou un remboursement sur votre mode de paiement initial.
Les cartes cadeau sont envoyées par email presque immédiatement après la réception du produit retourné, tandis que les remboursements peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
Pour bénéficier d’un remboursement complet, le produit doit :
Être en parfait état et inutilisé.
Ne montrer aucun signe visible d’utilisation.
Comprendre l’emballage d’origine.
Avoir toute la documentation et les accessoires officiels.
En tout cas, notre équipe de service client est toujours à votre entière et complète disposition.
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