Not only a very attractive writing instrument, but the Aurora Optima is also of the highest quality all around. It is comfortable to hold and writes like a dream.
Dear James,
Thank you for your feedback!
We are happy to know you are enjoying your new pen.
Hope to see you again one day:)
Kind regards,
P
Philip, (. (Carshalton, GB)
Superb service- especially for those buying from the UK suffering post Brexit customs charges
Superb and fast service from Iguana Sell- as always. And the pen is fantastic!
For customers like me who live in post-Brexit Britain, one of the immediate drawbacks of the 2016 vote to leave the EU, is that importing from EU countries is now subject to high UK customs charges which can really increase the cost of buying in Europe. You can suddenly find unexpectedly high additional costs and, for me, that has reduced the amount I buy from EU suppliers dramatically.
Iguana have come up with the brilliant idea of covering UK customs charges and post covered, so that 'what you see on the screen is what you pay'. That makes the decision whether or not to pay much easier.
In future, Iguana will be my first choice for buying pens from Europe!
T
Tim W. (Epsom, GB)
Aurora
Lovely pen which feels good to write with. The most difficult decision was whether to buy the blue or the green version!
Oui, nous sommes un Revendeur Autorisé Officiel de Aurora (ainsi que pour toutes nos autres marques).
Votre commande comprendra votre Aurora dans son emballage d’origine, accompagné de tous les documents officiels Aurora ainsi que d’une garantie officielle Aurora tamponnée.
Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages liés à l’utilisation et, pour les montres, elle ne couvre pas les bracelets, les sangles ou les piles de montre.
Notre équipe de service client est toujours à votre disposition.
Oui, les envois sont gratuits pour les commandes de plus de 150 euros à destination de la France, du BENELUX et de tout autre pays de l’Union européenne.
Tous les envois sont effectués avec DHL Express et incluent un numéro de suivi.
Pour les commandes d’un montant inférieur ou pour une livraison en dehors des pays mentionnés, les frais seront calculés lors du processus de paiement.
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, un numéro de suivi vous est envoyé, vous permettant de suivre l’état de votre livraison.
Pour toute question, notre équipe de service client sera ravie de vous apporter toute l’aide nécessaire.
Délai de retour: Vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 30 jours à compter de sa réception.
Mode de remboursement : Vous pouvez choisir entre une carte cadeau ou un remboursement sur votre mode de paiement initial.
Les cartes cadeau sont envoyées par email presque immédiatement après la réception du produit retourné, tandis que les remboursements peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
Pour bénéficier d’un remboursement complet, le produit doit :
Être en parfait état et inutilisé.
Ne montrer aucun signe visible d’utilisation.
Comprendre l’emballage d’origine.
Avoir toute la documentation et les accessoires officiels.
En tout cas, notre équipe de service client est toujours à votre entière et complète disposition.
Le prix payé est le prix final de l’article livré à votre adresse de livraison.
La disponibilité des produits est affichée sur la page de chaque article, juste au-dessus du bouton « Ajouter au panier ».
Voici ce que signifie chaque statut :
“En stock, expédition sous 24h” ou “Il ne reste que X unités en stock” signifie que nous avons le produit en stock et qu’il peut être expédié le jour ouvrable suivant la commande.
“En stock, expédition sous X jours” signifie que le produit se trouve dans notre entrepôt additionnel et que nous aurons besoin de quelques jours pour effectuer le contrôle de qualité et l’expédier.
“Confirmez la date de livraison” indique que le produit est disponible, mais que nous devons confirmer la date de livraison exacte avec la marque. Une fois l’article acheté, nous contacterons le fabricant pour obtenir une estimation.
Point de Vente Officielle
